Dernière mise à jour : 8 avril 2026

Notre Garantie Satisfait ou Remboursé - 180 Jours

Chez AROLYFrance, nous sommes convaincus de la qualité de nos Gouttes de Molène. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 180 jours (6 mois).

Vous n'êtes pas satisfait(e) ? Nous vous remboursons. Point final.

Vous disposez de 180 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement complet si notre produit ne vous convient pas.

Comment Fonctionne Notre Garantie

Produits ouverts et utilisés : ACCEPTÉS ✅

Contrairement à la plupart des boutiques, nous acceptons les retours de produits ouverts et utilisés dans le cadre de notre garantie 180 jours.

Pourquoi ? Parce que nous savons que les résultats prennent du temps. Vous devez pouvoir tester réellement notre produit pour juger s'il vous convient.

Période d'essai recommandée : 30 jours minimum

Nos Gouttes de Molène agissent progressivement pour soutenir votre bien-être respiratoire. Pour vous permettre d'évaluer pleinement leurs bienfaits et de constater des résultats significatifs, nous vous recommandons de les utiliser pendant au moins 30 jours avant de décider si elles vous conviennent.

Un usage de quelques jours seulement ne permet pas d'apprécier l'efficacité réelle du produit. C'est dans votre intérêt : donnez-vous le temps de voir si ça fonctionne pour vous.

Conditions de Retour

Pour bénéficier de la garantie 180 jours :

• • Avoir utilisé le produit pendant au moins 30 jours (pour une évaluation juste)
• • Conserver la preuve d'achat (email de confirmation)
• • Le produit peut être ouvert, entamé ou même terminé
• • Nous demander le retour dans les 180 jours suivant réception

Droit de rétractation UE (14 jours) :

• • Produit non ouvert uniquement
• • Emballage intact et scellé
• • Aucune obligation de justification

Frais de Retour

Retour GRATUIT si vous avez accès à un centre de retour local :

• • Si un point de dépôt est disponible dans votre pays, le retour est entièrement gratuit
• • Nous vous fournirons une étiquette prépayée

Retour à vos frais si vous devez expédier vers un centre étranger :

• • Si aucun centre local n'est disponible, les frais de retour international sont à votre charge
• • Nous vous indiquerons l'adresse de retour appropriée

Exception : Si le produit est défectueux ou erroné, nous prenons en charge les frais de retour dans tous les cas.

Comment Demander un Remboursement

1. Contactez-nous
Email : hellostore2026@outlook.com

Indiquez :

• • Votre numéro de commande
• • Depuis combien de temps vous utilisez le produit
• • Pourquoi ça n'a pas fonctionné pour vous (optionnel, mais ça nous aide à améliorer)
• • Votre pays de résidence

2. Nous validons votre demande (sous 24-48h)

Nous vérifions :

• • Que vous êtes dans les 180 jours
• • Si un centre de retour local est disponible (retour gratuit) ou non (frais à votre charge)

Nous vous envoyons ensuite les instructions de retour.

3. Renvoyez le produit (même vide, c'est OK)

• • Retour local gratuit : Nous vous envoyons une étiquette prépayée
• • Retour international : Vous organisez l'expédition à vos frais vers l'adresse fournie

4. Vous êtes remboursé(e)
Dès réception, nous traitons votre remboursement sous 3-5 jours.

Centres de Retour

Disponibilité actuelle des centres locaux :

• • France : ✅ Retour gratuit
• • Autres pays de l'UE : Contactez-nous pour vérifier la disponibilité

Si aucun centre n'est disponible dans votre pays, le retour devra être effectué vers notre centre principal, avec frais de port international à votre charge.

Droit de Rétractation UE (14 jours) - Produit Non Ouvert

Pour les clients de l'Union Européenne uniquement :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert, sans justification.

Conditions :

• • Produit non ouvert et dans son emballage d'origine scellé
• • Notification dans les 14 jours suivant réception
• • Retour gratuit si centre local, sinon à vos frais

Important : Si vous ouvrez le produit, vous ne pouvez plus utiliser ce droit de rétractation UE. Mais vous restez couvert par notre garantie 180 jours (avec période d'essai recommandée de 30 jours).

Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à hellostore2026@outlook.com avec :

• • Photos du produit et de l'emballage
• • Numéro de commande
• • Description du problème

Dans ce cas :

• • Retour 100% gratuit (même pour centres étrangers)
• • Remplacement ou remboursement complet immédiat
• • Aucune période d'attente requise

Articles Non Retournables

• • Cartes-cadeaux
• • Articles en promotion soldés à plus de 50% (sauf défaut)

Tous les autres produits sont éligibles à la garantie 180 jours.

Remboursements

Délai : Une fois votre retour reçu et inspecté (3-5 jours ouvrables), nous vous informons par email.

Si accepté :

• • Remboursement automatique sur votre moyen de paiement d'origine
• • Délai : 10 jours ouvrables après validation
• • Délai d'affichage bancaire : jusqu'à 15 jours ouvrables supplémentaires

Montant remboursé :

• • Prix du produit : 100%
• • Frais de livraison initiaux : Non remboursés (sauf produit défectueux)
• • Frais de retour : Gratuits si centre local, à votre charge si centre étranger

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours : hellostore2026@outlook.com

Pourquoi Cette Garantie ?

Nous savons que chaque corps réagit différemment. Ce qui fonctionne pour certains peut ne pas fonctionner pour vous.

Notre garantie 180 jours vous permet de tester nos Gouttes de Molène en toute tranquillité, suffisamment longtemps pour constater de vrais résultats, sans pression ni risque.

Vous ne risquez rien. Essayez pendant 30 jours minimum. Si ça ne fonctionne pas pour vous dans les 6 mois, on vous rembourse.